Preguntas Frecuentes

Nos encontramos en Tijuana, Baja California. Sin embargo, por el momento operamos solo a través de este sitio web.

Sí, solamente manejamos productos sobre pedido, adecuados únicamente para ti.

No contamos con inventario físico para envío inmediato.

¡Sí! Todos nuestros productos son 100% originales y son adquiridos directamente con los fabricantes (ejemplo: e.l.f.) o a través de tiendas dedicadas a la venta de productos originales (ejemplo: Sephora).

Sí, nuestros productos de belleza cuentan con garantía directamente con el proveedor por desempeño o caducidad.

Lo único que tienes que hacer es ponerte en contacto con nosotros, y nosotros lo manejaremos.

Si bien tus productos se colocan en un empaque razonablemente protector, nuestra garantía y responsabilidad es entregarlo a la compañía de transporte en óptimas condiciones.

Claro que sí. Podemos almacenar tus pedidos para economizar en el envío, ¡y es totalmente gratis!

Si así lo deseas, solamente selecciona “Guardar tu Pedido” en la pantalla de check out.

Te contactaremos inmediatamente con alguna de las siguientes opciones:

1) Cambiarlo por otro producto

2) Un crédito sin fecha de vencimiento para tu próxima compra

3) La devolución de tu dinero para ese producto.

FedEx, DHL y Estafeta.

Envío Estándar | $150 MXN

Envío Express | $180 MXN

Desde la confirmación de una orden hasta el recibo del producto en el domicilio del cliente, el tiempo es de 10 a 15 días hábiles.

Este es solo un estimado, basado en los tiempos compromiso de nuestros proveedores. Si tienes alguna duda durante el curso de tu orden, puedes contactarnos y con gusto te atenderemos.

Nosotros te proporcionaremos la información de la compañía de paquetería, el número de guía y la liga para rastrear tu paquete.

Como el costo de envío no incluye ningún seguro de mercancía, en caso de que llegue en mal estado, no aplican devoluciones ni reembolsos.

Estos casos son extremadamente raros, pero si llega a pasar, ¡contáctanos inmediatamente y lo resolveremos!

PayPal, MercadoPago (que incluye pago en Oxxo y 7-Eleven) y pago directo por medio de tarjeta de crédito/débito.

No te preocupes, solo da Click en la sección “Pedido Especial”, sigue las instrucciones y ¡listo, se procesará como un pedido normal!

Nosotros nos aseguraremos de agregar ese producto al catálogo, para que te sea más fácil adquirirlo la próxima vez.

No te preocupes, puedes ponerte en contacto con nosotros y con gusto resolveremos todas tus dudas.

Adicionalmente, puedes revisar nuestros Términos y Condiciones y Política de Privacidad.

De Lunes a Viernes de 10am a 6pm (Hora del Pacífico).

No aceptamos cambios, devoluciones ni reembolsos.

Sin embargo, si tu pedido está extraviado, llegó dañado, incompleto, o alguno de los productos presenta alteraciones o caducidad de fábrica, ¡contáctanos y te ofreceremos una solución!

No, recuerda que no contamos con inventario físico. Siempre que recibimos una orden, la procesamos inmediatamente, por lo que ya no contamos con tu dinero.

La única excepción a esta política, es cuando un producto de tu pedido no cuente con disponibilidad.

Correo: hola@happyshopmexico.com

Instagram: HappyShopMexico

WhatsApp/Teléfono: +52 664 217 9722